Social media to coś więcej niż frajda. Sprawny specjalista potrafi wszak sprawić, że będą doskonałym miejscem do działań promocyjnych. Warto też pamiętać, że social media to miejsce, w którym nasi klienci mają szansę wystawić komentarze na temat naszej oferty. Jeśli będą przychylne, notowane przez nas dochody z pewnością wzrosną, ale problemem będzie duża ilość komentarzy drugiego rodzaju – bezzwłocznie powinniśmy wówczas przynajmniej zmienić promocję. Jak jednak sprawdzić, co internauci piszą o konkretnej marce?
Monitoring mediów społecznościowych – co to jest?
By stwierdzić, jakie opinie dotyczące danej marki bywają umieszczane w internecie, powinniśmy zainwestować w monitoring marki w internecie. Polega on na znalezieniu odpowiednio dużej liczby opinii, które o naszej firmie są publikowane w tzw. social media. Nie zapominajmy przy tym, że można je znaleźć w rozmaitych miejscach – ich znalezienie pochłania zatem sporo czasu. Ostatnim etapem jest stworzenie raportu, bo ten da nam wiedzę o tym, w jakim kierunku powinniśmy zmodyfikować strategię marki.
Czemu warto zdecydować się na monitoring mediów społecznościowych
Wiedząc, co mówią na nasz temat ludzie, będziemy w stanie zmienić dotychczasową strategię. Monitoring mediów społecznościowych da nam informacje dotyczącego tego, co chcieliby nasi kontrahenci oraz pozwoli na zoptymalizowanie oferty pod kątem ich potrzeb. To świetne narzędzie, które pozwoli na stworzenie pozytywnego image’u firmy w sieci.